My complaint:

Ik zal proberen het kort te houden, Ik heb op 14-11-2010 deze pc aangeschaft. Bij het aanzetten thuis bleek er een verticale dode rij pixels in het beeld te zitten. Dit gemeld op de medion service website en de pc kon netjes op gestuurd worden, wat 1 a 2 dagen later gebeurt is. Tot zover dikke prima. Nu begint het, De reperatietermijn is 15 dagen na binnenkomst computer. Ik heb op 23-12-2010 een mailtje gestuurd over de stand van zaken. Hierop zijn mijn gegevens doorgestuurd naar het klachten afhandelingsteam?? Dezen zullen reageren binnen 5 werkdagen. Niks gehoord dus eind december maar weer eens gemaild. Wederom is dit door gezet naar het klachten afhandelingsteam en wederom dezelfde termijn van 5 dagen. Nu komt er een mailtje binnen dat de pc terug gestuurd is. (dus geen reactie van het klachten team gehad) De pc is op 14-1-2011 ontvangen. Na het uitpakken blijkt gelijk de zwarte lijst om het scherm zwaar beschadigt (waarschijnlijk bij het inzetten van het nieuwe scherm), werkt het touch sreen deels niet en zit er een silicone prop in de rand van het beeldscherm. Deze opmerkingen dezelfde dag terug gemaild.
Wederom mag de computer opgestuurd worden, wat 1 a 2 dagen daarna is gebeurt. Wat schets mijn verbazing, ik krijg op 28-1-2011 een mailtje met daarin een offerte voor het vervangen van de zwarte lijst om het beeldscherm, dit wegens onoordeelkundig gebruik. Ha ha, de pc is amper bij mij in huis geweest. Uiteraard een mailtje (inmiddels op hoge poten) terug gestuurd hoe ze durfen. Daarop krijg ik een mailtje terug dat de pc nogmaals kan worden opgestuurd. Ik daarop gemaild dat de pc nog in hun bezit is. Inderdaad was dat het geval en was mijn mailtje niet helemaal duidelijk overgekomen. De pc zou geheel op hun kosten gerepareerd worden waarop ik nog nadrukkelijk verozcht heb om de pc goed te testen voor dat ie terug gesturd wordt. Eindelijks vandaag de pc weer ontvangen. MAAR bij het uitpakken zie ik toch weer beschadigingen op de kast. (weer op die zwarte hoogglans lijst) Hij is wel vervangen maar ook weer naar mijn idee zo op een werkbank neergelegd. En helaas bij het testen van het touchscreen wijkt de rechter boven hoek behoorlijk af, zo erg dat je het kruisje om een venster te sluiten niet aan kunt raken. Dit terwijl de linker kant van het scherm wel goed is. U begrijpt ik ben er helamaal klaar mee!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste oplossing

een nieuwe pc of het geld terug.