Back

Complaint: Dramatische service van het AD

user-15763 on 14 July 2010 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb de laatste 3 weken denk 6 of 7 x geen krant gehad, 3 x geen nabezoging en 1 x een dag te laat. Er is al meerdere malen telefonisch en via de website geklaagd en er is reeds 2 weken geleden al een klacht van gemaakt maar NIEMAND dan OOK NIEMAND doet er iets aan.

Ik heb nu al 5 x een krant moeten kopen in de supermarkt en ik wil daarvoor mijn geld terug.

En kranten 24 uur te laat bezorgen is van de gekke

Vriendelijke groet

Sjaak van de Velde
Nieuwe Haven 47
3291GA
Strijen

Gewenste oplossing

Het zou al fijn zijn als iemand de moeite nam om te reageren of er iets aan te doen want betaal geld voor dit produkt en het wordt niet geleverd. Veel telefonische toezeggingen maar er reageert niemand en de bezorging blijft klote.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Algemeen Dagblad

All complaints of
Report your complaint about Algemeen Dagblad
How works Klacht.nl