My complaint:

Ik heb een belplafond van 25 euro, en ontving een sms en email dat ik een voorschot van 50 euro moet overmaken omdat anders de uitgaande lijnen woden geblokkeerd. Ik vind dit een zeer klantonvriendelijk benadering. Ik begrijp ook niet waarom, simpel is gemachtigd mijn facturen te incasseren.

Desired solution:

graag zsm correctie gevraagd en geen blokkering op uitgaande gesprekken. Ik hoop dat het berust op een misverstand. Ik probeer al dagen via 'mijn simpel' gegevens en lopende kosten te bekijken, maar Simpel is steeds in onderhoud, graag een uitdraai van al mijn kosten sturen. Via jullie klantenservice is bijna geen doorkomen aan, en dan word ik eindelijk doorverbonden en dan wordt de verbinding door Simpel verbroken! Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Simpel. Deze email vertoont ook kuren, wat ik schrijf zie ik niet, maar kan ik alleen daarna corrigeren door naar beneden te scrollen. Ik hoop zo spoedig mogelijk van u te horen.