My complaint:

Op 28 september 2010 vlogen wij van Girona naar Eindhoven om 6.30. Aangekomen boven Eindhoven meld de piloot dat we nog wat rondcirkelen in de hoop dat de mist zal optrekken. Na 25 minuten toch besluit om naar Weeze uit te wijken. Maar volgens de piloot geen enkel probleem, want er waren al bussen geregeld die ons naar Eindhoven airport zouden vervoeren. Tot zover ok, al vraag ik me af waarom wel Weeze en geen Eindhoven, want de mist was indentiek op beide locaties.
Aangekomen in Duitsland bleek er geen enkel aanwijzing over bussen of wat voor vervoer dan ook naar Nederland. Bij navraag bleek dat er geen speciale bussen zouden komen om ons naar Eindhoven te vervoeren. Taxi’s waren er bijna niet en de autoverhuurbedrijven waren niet genegen om ons een auto in Eindhoven af te laten leveren.
Uiteindelijk na drieeneenhalf uur kwam er een bus, waar we als een stel idioten ons in moesten vechten, die ons voor 20 euro per persoon naar Eindhoven Centraal bracht en niet naar de luchthaven.
Wij moesten dus nog een stadsbus nemen naar de luchthaven.
Een vlucht die vertraagd is is overmacht, maar een vlucht die moet uitwijken en die door totale misorganisatie een vertraging van 5en een half uur teweeg brengt is onacceptabel. Wij hebben een tandartsenpraktijk en hebben een dag werk moeten missen en patienten voor niets laten komen.

Gewenste oplossing

Een excuus, een terugbetaling van 40 euro (t.w.twee bustickets) en 5 en half uur honorarium ad 180 euro per uur = 990 uur.