My complaint:

Ik gebruik al ruime tijd Pall Mall xl en de laatste tijd is me opgevallen dat in de shag steeds vaker vele grote stukken hout te vinden is. Dit rookt niet lekker en moet dus die grote stukken verwijderen. Ook gaat door deze grote stukken steeds mijn vloei kapot of lek zodat het niet meer te roken is. Gezien de shag steeds duurder word en ik slechts een uitkering heb is het voor mij een optie om een ander merk te zoeken hoewel ik liever de huidige merk wil blijven gebruiken

Desired solution:

toch weer fijnere stukken shag