My complaint:

Heb ik iets besteld, Niplette. Heb netjes op bestelfotmulier vermeld staan dat ik een avondzending prefereer en heb daar ook netjes een toeslag voor betaald. Ik kom die dag eerder van mijn werk naar huis zodat ik om half zes thuis ben en ik mijn pakketje vanaf 18.00 uur kan ontvangen. Ik had het namelijk dringend nodig.
Kom ik thuis ligt er een briefje in de bus van Selekt vracht dat product bezorgd is eerder die dag op een ander adres. Dat is al vreemd. Maar goed, ik krijg die mensen op dat adres dus niet te pakken en kan dus naar mijn product fluiten. Ik een klacht ingediend bij Drogisterij.net en hun reactie: vervelend dat het eerder bezorgd is, we geven het door aan Selekt vracht en u krijgt voor de avondtoeslag die u betaald heeft een tegoedbon die u kunt besteden bij uw volgende bestelling. Oftwel: niet ons probleem dat u nu geen product heeft waar u wel voo rbetaald heeft.

Desired solution:

Als ik netjes gewoon mijn product ontvang waarvoor ik betaald heb en dan graag gewoon op mijn adres. Ik heb nu niks en wel ong. 50 euro betaald.