My complaint:

Het valt op dat de kwaliteit van de dienstverlening van Drogisterij.net aan het afnemen is. De correspondentie met medewerkers verloopt stroef en is niet al te aardig. Op sommige mails wordt niet eens meer gereageerd.

Bovendien gaat hun leus “besteld voor 21.00u is morgen in huis mits op voorraad” niet op. Pakketjes worden vaak pas later verzonden.

Als deze kwaliteit blijft afnemen dan zie ik de toekomst somber in voor deze webwinkel. Ik ben zelf al opzoek gegaan naar een alternatief en heb die ook gevonden.

Desired solution:

Drogisterij.net moet beter letten op de kwaliteit van haar dienstverlening, deze is snel achteruit aan het gaan en dat is echt zonde.