Offered solution:

6-5 opgelost d.m.v. een mail.

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben het pakket verstuurd, echter is dit niet aangekomen bij Selekt vracht.
Dit betekend dat uw pakket hoogstwaarschijnlijk retour komt.
Omdat we u niet langer willen laten wachten verzenden wij het pakket alvast opnieuw, we willen u wel vragen zo
vriendelijk te zijn om ons door te geven wanneer u beide pakketten alsnog ontvangen heeft.

Met vriendelijke groet,

Farah