My complaint:

ik heb nu 2 bussen pall mall shuffle shag gekocht maar die waren zo droog dat als ik er sigaretten van wilde maken,werd het bijna stof zo droog. de shag valt gewoon uit de filters.
Mischien en betere verpakking ????

Desired solution:

Ik zou graag van u een betere en goede shag van u willen ontvangen.