My complaint:

Ik heb vouchers gekocht begin juni om een workshop te doen.
Tot op heden lukt het niet om afspraken te maken. Ik krijg maar af en toe antwoord op mail en telefonisch lukt het ook niet.Daarnaast krijg je geen bericht als een workshop niet doorgaat.
Aangezien ik dit uitje heb gepland met mijn stiefdochter die maar een deel van de week bij ons is zal ik echt een paar dagen van te voren duidelijkheid moeten hebben over de workshop.

Desired solution:

Ik wil een aantal data hebben van workshops die zowiezo doorgaan. En zeer tijdig ingelicht willen worden via mail.
Mocht dit niet kunnen wil ik mijn geld terug zodat ik mijn stiefdochter niet langer aan het lijntje hoef te houden dat we iets leuks gaan doen wat toch niet lukt niet langer