My complaint:

Aller eerst wil ik zeggen dat dit nu de derde keer is dat ik het meld, omdat er op de eerste twee klachten gewoon niet gereageerd word. Ik vind dat echt niet kunnen.Zelfs de klacht neerleggen bij het verkooppunt leidde niet tot contact en dit ligt niet aan het verkooppunt, want die lossen het wel op voor me.
De klacht is dat de shag er droog is al bij openen van de verpakking.
Zit er nu serieus aan te denken om over te stappen naar een ander merk. DRUM NEEM GEWOON CONTACT OP, ZOALS JULLIE NU MET KLANTEN/AFNEMERS OMGAAN VERDIENT GEEN SCHOONHEIDSPRIJS EN DAN DRUK IK ME NOG NETJES UIT.

Desired solution:

Een slof shag!! zeker omdat jullie gewoon niet reageren op de eerste twee klachten. Schandalig!!!