My complaint:

Dag,
voor de tweede keer koop ik light drum, beiden uitgedroogd.
Eerste keer maart 2012 Tankstation Esso Grou A32. Oke, vervelend, ik denk volgende keer het laatste pakje kopen.
Vandaag A32 tankstation Tamoil weer uitgedroogde shag gekocht. Tijd: 17.30 uur 12 april. Gebeld naar het tankstation 18.50 en de medewerker herkende mij, ook met mijn verhaal dat ik het laatste pakje wilde op het schap. Hij zei dat hij er niets aan kon doen dat ik bij drum maar een klacht moest indienen. Het had geen hoge omloopsnelheid zei hij.

Desired solution:

een nieuw pakje verse shag blauw. En voor anderen: oude shag uit schap halen.