My complaint:

Ook wij hebben begin januari een defecte ds opgestuurd en hebben minimale email communicatie gehad met * de toenmalige eigenaar. Het voelde al niet goed dat we zo lang moesten wachten op een nieuwe ds. Dit was nl inmiddels al de tweede keer dat we de ds hadden opgestuurd. De eerste keer kregen we m nog terug, echter met dezelfde klacht. De tweede keer was dus begin januati en nu is het maart en hebben we niks. DS gadgets is niet meer in handen van * maar de nieuwe eigenaar (?) * liet weten dat* dit nog wel moets afhandelen. Beloofd werd door * dat we uiterlijk half maart de nieuwe ds zouden hebben. nu is het weer radiostilte en is er nig geen ds. Vandaag een email gestuurd met of geld terug of een nieuwe binnen een week. Hoopecht dat ze reageren, want da gadgets bestaat nog steeds en met dergelijke afhandelingen lijkt het geen betrouwbare organisatie.

Desired solution:

nieuwe binnen 1 week of geld terug na 3 maanden wachten