My complaint:

ik heb in januari de hele persoonlijke lening overgesloten
de bank die dat heeft overgenomen voor ons heeft alleen te veel betaald!
we krijgen dus nog geld terug!
Het is nu al Maart en we hebben mog niet terug gekregen!
schandalig gewoon.
als wij te laat zouden zijn hadden we al een deurwaarder aan de deur gehab.Bellen helpt niet het is ondeweg…met paard en wagen zeker!we hebben al die jaren keurig betaald en áltijd op tijd is dit de dank???

Desired solution:

meteen het tegoed overmaken!
met rente!