My complaint:

nav telefoongesprekken met dsb compensatie afdeling,hadden
wij een verzoek ingewilligd om een bedrag te laten uitkeren
waar wij recht op hadden,wij warden in de volks mond gezegt schuldeisers.
Mijn man heeft een betaling te laat betaaldt,en hierdoor
heft de dsb het compensatiebedrag verekent van ons in de tweede hypotheek bijna 33,000.

Desired solution:

dat wij dit bedrag alsnog uitgekeerd krijgen.