My complaint:

Al meerdere malen heb ik contact gezocht met DSB, omdat ze om onverklaarbare reden elke maand een probleem hebben met incasseren. Dit is al vaak met ze besproken en ze kunnen mij geen reden of oplossing geven.Ik heb al 2 x opnieuw mijn gegevens en toestemming tot incasseren gestuurd maar de problemen blijven.
Ik maak het geld nu elke maand zelf over maar ik wordt op z’n zachtst gezegd telefonisch lastig gevallen. En al heel lang. Dit gaat erg ver, zelfs tot bellen en smssen in het weekend! Op emails reageren ze totaal niet. Ze schrijven echt letterlijk hetzelfde op elke mail die ik stuur, namelijk dat mijn mail in behandeling is genomen. En daarna krijg ik gewoon stug weer een mail met ‘verzoek tot contact’. Waar ik dan vervolgens weer op reageer, maar er wordt steevast niet geantwoord. Het maakt niet uit wat ik stuur, de mails worden absoluut niet in behandeling genomen, ook al zeggen ze van wel.
Ik weet niet wat het probleem is maar ik stort elke maand geld en ik weet niet wat ze nog meer van mij willen. Ik wordt er langzamerhand helemaal radeloos van. Dit bericht gaat nu naar zo veel mogelijk instanties, want ik vind het werkelijk schandalig hoe je als stront wordt behandeld door DSB.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als hier iets aan wordt gedaan en ik buiten excuses nooit meer iets van ze hoor. Ik ben bezig met de complete aflossing bij elkaar te krijgen dus de lening wordt binnenkort afbetaald, maar verder maak ik er wel werk van dat dit nog een flinke staart krijgt. Ik wil iedereen afraden om ooit met deze lui in zee te gaan, op welke manier dan ook. Ik wil dat zo veel mogelijk mensen dit horen, dat dit bekend wordt gemaakt en hopelijk wordt dat hele dsb gewoon voorgoed opgedoekt.