My complaint:

Na echtscheiding bleven mijn ex en ik over met een restschuld van de hypotheek en een DLK. Mijn ex is de schuldsanering ingegaan waardoor alle eerder gemaakte afspraken met de DSB op magische wijze komen te vervallen, zonder dat ik ervan op de hoogte word gebracht. Ontelbare telefoontjes naar de DSB, ik word bestookt met brieven tot ik er scheel van zie, NIEMAND bij de DSB die ik te woord sta schijnt verstand te hebben van zaken omdat ik elke keer weer dezelfde vragen kan beantwoorden, dezelfde info kan opsturen. Het lijkt erop dat ze geen dossiers aanmaken, notities nemen van afspraken die ze maken met hun klanten of enigszins zicht hebben op wat voor afspraken er lopen. Terugbellen wordt altijd beloofd maar je kunt het vergeten, als je info opstuurt dan krijg je na een paar weken weer een brief waarin staat dat er wat mist. Ik krijg er serieus slapeloze nachten van!!

Desired solution:

Ik wil afspraken kunnen maken, op kantoor met iemand tegenover mij die het gelijk op papier zet en ik het dan desnoods onderteken zodat ik voor eens en voor altijd af ben van dat gezeur!