My complaint:

In december 2011 kregen wij een compensatieaanbod m.b.t. in 2007 afgesloten woekerpolissen. Aangezien het compensatieaanbod mede gericht was aan mijn ex-vrouw, moest de polis gesplitst worden, waartoe wij per omgaande een verzoek hebben ingediend.
Elke keer wanneer ik belde hoe de zaken er voor stonden, kreeg ik te horen dat “de zaak in behandeling was”, en dat ze niet konden zeggen wanneer de “klus” geklaard zou zijn. Het lijkt mij erg onwaarschijnlijk dat een DSB-medewerker inmiddels al 15 maanden over mijn dossier gebogen zit om de polis te splitsen. In september 2012 kwam de DSB op het idee om het afhandelen van woekerpolissen (inmiddels 10 maanden in behandeling) te combineren met overkreditering. Ik zie dit alleen maar als excuus om de zaak nog een jaartje op de stapel te laten liggen.

Desired solution:

Ik vraag niet veel: Simpelweg INFORMATIE over de termijn wanneer mijn dossier zal zijn afgehandeld.