My complaint:

Via Groupon heb DTV-Klimaatservice verzocht de ketel van ons huis aan het Sarphatipark 83-3 te Amsterdam te reinigen. De huurster, *, heeft DTV-Klimaatservice ontvangen. Tijdens de reinigingsactiviteiten heeft DTV-klimaatservice mij telefonisch uitgelegd wat er zoal gereinigd werd. Onder andere kalkaanslag. Tijdens dit telefonisch onderhoud werd door DTV-Klimaatservice geen woord over bijkomende kosten of vervanging van onderdelen.

Na enkele dagen ontvang ik een rekening van EUR 399,30 dat reeds voorgeschoten is door onze huurders. Immers, de installateur had * verzocht ter plekke per PIN te betalen. De circulatiepomp van de in 2010 aangekochte Nefit HR-ketel was vervangen (zonder duidelijke opgave van reden want de ketel deed het naar behoren, hetgeen blijkens navraag bij experts nogal vreemd is, zeker bij zo’n relatieve jonge ketel).

Uiteindelijk blijkt de garantietermijn voor de Nefit ketel vervallen. Ik wens mij echter niet neer te leggen bij kosten voor opdrachten die niet gegeven en naar alle waarschijnlijkheid niet nodig zijn.

Desired solution:

Terugstorten van het betaalde bedrag 399,30 op bankrekening no. 160019176 t.n.v. HBJW Hulshof