My complaint:

Op 15 september 2011 heb ik een jaar abonnement bij jullie afgesloten. Ik heb direct met iDEAL het bedrag van 34,95 betaald. Een paar maanden later, op 10 november 2011 is er weer het zelfde bedrag (dus 34,95) afgeschreven. Helaas heb ik dit veel later ontdekt anders had ik Betapress gelijk benadert. Wat ik me nu afvraag is waarom dit is gebeurd? Ik vind het echt ontzettend triest dat jullie op zo’n manier geld verdienen. Even zomaar geld uit iemands rekening halen ookal heeft diegene gewoon netjes betaald. Het is nog geen jaar geleden dat dit is gebeurd en ik zou dus graag mijn geld terug willen. Ik ben zelf een student en werk hard om dit te verdienen en vind ik een beetje jammer dat jullie dit bij mij flikken.

Desired solution:

Ik zou heel graag mijn geld terug willen.