Offered solution:

Beste ehmv,

ik begrijp uit uw bericht dat u een terugbetaling nog niet heeft mogen ontvangen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel " smilewithme66" voor u nagekeken en kan u melden dat wij op 08-06-2012 opdracht hebben gegeven tot een terugbetaling van een bedrag van 38,85 Euro. U heeft dit bedrag omstreeks deze datum dan ook al moeten ontvangen op de rekening waarmee u betaald heeft. Ik wil u dan ook aanraden om uw bankafschriften goed na te kijken.

Uw huidige Full Membership loopt nog tot 08-09-2012 en zal hierna eindigen. Uw profiel blijft na deze datum online staan.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact met ons Customer Care Team opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen. Dit is de enige manier om contact op te nemen, al uw berichten via een andere weg zullen wij niet ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team