My complaint:

Wij zijn in januari met twee personen naar Divi hotel op Aruba, voor zover ik het kan zien heb eerst mijn vakantie incl vlucht betaald aan Arke. Bij terug komst zie ik dat het hotel ook een behoorlijk bedrag heeft afgeschreven.

Desired solution:

Het moet kloppen, Ik moet betalen wat ik moet betalen, niet meer en niet minder.