Klacht ! dubbel betaald KLACHT.nl

My complaint:

Energie direct heeft mijn geld wat ik terug zou krijgen van de jaarnota aan intrum Justitia betaald maar ik had het desbetreffende bedrag ook al aan Intrum Justitia betaald.
Nu ben ik al vanaf februari 2012 bezig om mijn geld terug te krijgen omdat het dubbel betaald is.Van Energie direct heb ik een mail ontvangen dat ik het bedrag van € 845,24 vorige maand van Intrum Justitia zou ontvangen maar tot op heden niets ontvangen !!

Desired solution:

Ik verwacht het geld van € 845,24 + rentevergoeding van € 60,- dus in totaal € 905,24 binnen 5 werkdagen op mijn rekening. Dit loopt nu al vanaf februari !!!

Message from EnergieDirect

12 years ago - Beste klant, Naar aanleiding van je klacht heb ik in onze administratie gekeken en gezien dat je op 29 mei inderdaad een e-mail van ons gekregen hebt, waarin we aangeven dat Intrum Justitia je het teveel betaalde bedrag terug zal betalen, binnen 10 dagen na dagtekening. Ik begrijp dat dit nog niet gebeurd is. Ik verwijs je daarvoor dan graag naar Intrum Justitia. Bij energiedirect.nl staat alles correct in de administratie, je hebt bij ons totaal geen openstaande bedragen. Wanneer ik je kan helpen met het contact tussen Intrum Justitia, stuur dan een e-mail naar onlineservice@energiedirect.nl Met vriendelijke groeten ^Lisette van energiedirect.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by EnergieDirect

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by EnergieDirect

EnergieDirect

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Annette,

Naar aanleiding van je e-mail heb ik contact opgenomen met Intrum Justitia. Zij geven aan dat er inderdaad nog een bedrag aan je uitgekeerd gaat worden. Zij konden mij niet aangeven voor wanneer zij dit zullen doen. Als je hier meer duidelijkheid over wilt, raad ik je aan om toch zelf contact op te nemen met Intrum Justitia.

Mijn excuses dat ik je niet beter kan berichten.

Met vriendelijke groet.
^Ralf van energiedirect.nl.

Complaint: dubbel betaald

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: