My complaint:

In januari is twee keer 35 euro van mij afgeschreven, wat een keer had moeten zijn. Er zaten 3 a 4 dagen tussen. In mei ben ik daar pas achter gekomen, dus het was helaas te laat voor storneren. Maar nou heb ik ze sinds mei tot aan nu proberen te bereiken, niets helpt. Ik heb ze ongeveer 25 mailtjes gestuurd, 10 keer gebeld, aan de telefoon word ik gewoon net zo lang doorgestuurd tot er naar het internet word verwezen, vervolgens wordt er gewoon opgehangen. Je krijgt niet eens de kans met een medewerker te spreken terwijl je er wel voor betaald. Ik heb dat geld hard nodig en wil graag mijn 35 euro terug. Ik raad echt iedereen simpel af.

Desired solution:

Ik wil mijn 35 euro terug.