My complaint:

door kpn benaderd om over te stappen van tele2 naar kpn. Heb dit gedaan alles zou geregeld worden. Dit was oktober 2010. 2Januari 2011 ging mijn kpn vaste telefonie abonnement in. Nu ontvang ik van tele2 ook nog fakturen voor abonnementskosten. Kpn zou mij niet hebben afgemeld, volgens tele2, kpn zegt van wel! tele2 dreigt met incassoburo.

Desired solution:

Fakturen van tele2 abonnementskosten komen te vervallen, en kpn geeft duidelijk aan op papier dat ze het contract bij tele2 beeindigd hebben.