My complaint:

J.M.Aland en J.D.Kuipers samenwonende in de Coryluslaan 7, 1702 VM Heerhugowaard, bij u bekend onder lidmaatschapsnummer 2 234 219 408 (2012). Het volgende:
KCK op naam J.D.Kuipers eind 2012 opgezegd. Kreeg van KCK bericht jammer maar hebben voor U een aanbieding KCK voor nog 1 jaar voor € 30,–. Dit alsnog gedaan. Week later voor J.M.Aland aanbieding (partner J.D.Kuipers) KCK € 25,– Hierover met KCK gebeld. Wilde liever die van € 25,–. Konden dat begrijpen en zouden van die € 30,– die al betaald was € 5,– terugstorten. Oké. Echter half december wordt er geen € 5,– teruggestort maar wederom € 25,– afgeschreven nu van de rekening van J.M. Aland. Wederom met jullie gebeld (slecht te bereiken lange wachttijd) kon die € 30,– storneren, alles opgelost. Echter op 24 december lag er een brief van de ANWB in de bus dat er nog een rekening van € 30,– plus € 1,50 (acceptgirobetaling), totaal € 31,50
openstond. Bij niet betaling zou er nog € 2,50 administratie kosten in rekening gebracht worden en alle rechten van het lidmaatschap zouden opgeschort worden. Dit terwijl U nalatigheid aangeschreven kan worden. Ik heb U verschillende malen gebeld, totaal 36 minuten (zoals eerder vermeld lange wachttijden)vandaar nu maar deze e-mail.

Desired solution:

Correcte afwikkeling van deze zaak en een brief dat dit geregeld is en als compensatie voor de telefoon kosten mischien een paar bladen REIZEN