My complaint:

Op 1 aug.-12 urban rebounding besteld en via Ideal betaald. Storing opgetreden en later de transactie voor een tweede maal uitgevoerd. Een order is geannuleerd, maar de betaling kan eerst over 35 dagen worden gecorrigeerd.
Ik vind dit niet juist, temeer daar ik zit te wachten op mijn reisdocumenten, om voor langere tijd naar Afrika te vertrekken.
De order werd kort na de plaatsing geannuleerd, waarom moet de terugbetaling dan meer dan een maand in beslag nemen.

Desired solution:

Terugstorting van mijn betaling op korte termijn.