My complaint:

In oktober overgestapt van digitenne naar digitenne met recorder.
De oude recoder moeten inleveren.
Vanaf oktober betaal ik echter nu dubbel
8,50 en 12,50 iedere maand.
1 telefoontje ongeveer 30 gewacht en konden niets vinden
2 telefoontje ongeveer 20 minuten in de wacht,hierna moesten ze het ook weer uitzoeken, maar na nog eens 5 minuten werd de verbinding verbroken
3 telefoontje na 25 minuten in de wacht opgelegd.
Kosten voor het bellen 10 ct per minuut + mobiele kosten.

Gewenste oplossing

Kpn maakt fouten ik kom bijna niet door en betaal dan ook nog hoge telefoon kosten.
oplossing stoppen met dubbele facturen en het teveel betaalde terug betalen.
De gemaakte telefoonkosten terug betalen.
De factuur van januari zal ook wel weer dubbel zijn