My complaint:

Sinds 1 juli worden er dubbele gesprekskosten in rekening gebracht indien je vanuit de vaste lijn 0900-nummers belt.
Dubbel starttarief en dubbele gesprekskosten.
Namelijk: voor het 0900-nummer met de verbonden kosten én
voor het voeren van een nationaal gesprek.
Het effect hiervan is dat je me tott 9 x hogere kosten opgescheept kunt worden.
Ik ben daarover niet/nooit over ingelicht door Tele2 en daarom protesteer ik ook tegen deze dubbele kosten.

Ik heb deze kwestie ongeveer tien keer aangekaart bij de ‘service’desk van Tele2 maar men blijft ontkennen dat er sprake is van dubbele berekening van gesprekskosten.
Dit terwijl de facturen klip en klaar anders uitwijzen.

Desired solution:

Tele2 heeft ten enemale verzuimd mij in te lichten en hierom maak ik ook bezwaar tegen deze hogere kosten.
Tele2 moet mij volledig compenseren en excuus aanbieden.

Daarnaast moet ook de servicedesk weten hoe het zit en niet telkenmale onbeschoft de chat beeindigen omdat men denkt het bij het juiste eind te hebben terwijl de feiten klip en klaar, zwart of wit, anders uitwijzen.