My complaint:

Kpn heeft in mei 2x het abonnement van de internetaansluiting geïnd. Na tel.,mail en chat werd mij geadviseerd rustig af te wachten. Ik heb dus 1 bedrag door de bank laten terugboeken. Nu dreigen ze mij via de mail, als ik niet vlug alsnog betaal, de internetverbinding te blokkeren!
Volgens de consumentenbond ben ik niet de enige. Er zit daar iets goed fout.

Desired solution:

Dat ik niet 2x moet betalen voor 1 maand en een tegemoetkoming voor de gemaakte kosten. ergenis en tijd.
En beslist niet blokkeren!