My complaint:

Schandalig. 10 december vier entreekaarten besteld voor concert K3 op 10 maart om 13.00 uur. 1e rang. € 45 per kaart vonden we veel geld, maar ja in Ahoy, enige concert in Nederland, zal wel zo zijn… Nu blijkt dat ik via de verkeerde site besteld heb, kan het ook niet nakijken, want ik heb geen bevestiging ontvangen. Ik heb alleen het betalingsbewijs van Ideal (gelukkig). Na mailen (geen reactie) en bellen heb ik dan vandaag zwartwit geprinte kaarten ontvangen op naam van iemand anders! Blijken ook nog hele slechte plaatsen te zijn. Hoe kan ik controleren of we hiermee naar binnen kunnen? Wij moeten drie uur heen en drie uur terug reizen. Hopelijk niet voor niets.
Dat zo’n bedrijf kan bestaan en consumentenorganisaties hier nog niets aan gedaan hebben…. Ronduit schandalig. Bij de concerten van Marco Borsato wordt er zo voor gewaarschuwd en ik let er altijd op. Nu ben ik gewoon voor de gek gehouden. Wat een domper op zo’n mooi concert, waar we met twee 5-jarige meisjes zo naartoe hebben geleefd. Leuk cadeau voor hun zwemdiploma’s waar ze zoveel moeite voor hebben moeten doen.

Desired solution:

Ik wil goede toegangskaarten op de juiste rang en het teveel betaalde geld terug ontvangen.