My complaint:

Kpn schrijft sinds juni 2009 2 abonnementen af voor levering van 1x Internet plus bellen extra. Uren aan de telefoon gehangen, div. mailtjes gestuurd echter geen oplossing. Van het bekende kastje naar de muur………..

Gewenste oplossing

Restituitie van het teveel betaalde geld, oplossing van het probleem.