My complaint:

ik heb op 22-10 2013 honderd euro teveel gestort mijn eigen fout, na vele malen bellen en beloven dat ik het gelijk terug krijg heb ik nog steeds niks ontvangen wel is gelijk de nieuwe rekening verrekend , maar de rest ho maar en dat in deze dure maand . wat ik ook niet vind kloppen is dat als ik 1 dag te laat betaal het me 13 euro kost maar van wie krijg ik de 13 euro terug ?want jullie zijn zo laks om terug tetalen

Desired solution:

stort mijn eigen geld terug als is het nog maar 23 euro ik ken het heel goed gebruiken en het liefst met 13 euro extra