My complaint:

Enige tijd geleden heb ik via vakantieveilingen.nl een waardebon gekocht.

Dit was een waardebon voor een bezoek aan Dunya Hammam te Rotterdam. Ik ben zeer ontevreden en teleurgesteld en om de volgende redenen wil ik mijn geld terug:
1. Ik had gereserveerd om 14.00 uur. Wij moesten wachten en konden pas om 14.30 terecht. De dame van de receptie nam nog een klant aan terwijl ze wist dat het druk was.

2. Er was te weinig ruimte in de kleedkamer en er waren slechts twee douches beschikbaar waardoor je continu moest wachten.

3. Eenmaal in de Hammam waren er te weinig mensen die daar werkte. Het leek wel lopende band werk en wij moesten ook lang wachten voordat onze “behandeling” plaats vond.

4. Hygiëne wordt niet serieus genomen. Na het insmeren van de een ging men gelijk over naar de ander. Ook het gebruik van dezelfde washandjes bij verschillende mensen kan niet. Daarnaast was er in de stoomcabine weinig ruimte en werd er geen aandacht geschonken aan hygiene.

5. De lunch die inbegrepen was, stelde niets voor. Een bolletje, met een plakje kaas en komkommer en tomaat. Op de voucher stond dat wij een uitgebreide lunch zouden genieten. En ook de medewerker van Dunya Hammam gaf aan dat er een uitgebreide lunch inbegrepen was.

Ik zal nooit meer terug gaan naar deze Hammam en zeker niet adviseren aan derden.

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld terug.