My complaint:

Ik ben dit jaar gestopt met studeren en heb meteen mijn studiefinanciering en OV stopgezet via de website van DUO, meteen dezelfde dag, en ik heb de kaart ook niet meer gebruikt.
Er is blijkbaar iets niet helemaal goed gegaan.
Anderhalve maand later kreeg ik een brief waarin stond dat mijn reisproduct binnenkort af zou lopen en dat ik het op tijd moest stopzetten anders zou er een boete volgen.
De dag erna lag de boete van 194 euro al in de brievenbus!
Gebeld met DUO, zij begrepen de verwarring maar in bezwaar gaan had geen zin…Natuurlijk heb ik meteen opnieuw via de website de OV kaart stopgezet, er stond al 16 november 2012 ingevuld bij de optie ‘per wanneer?’ik heb deze verandert naar de 12de. Later zag ik dat het mij 97 euro extra zou hebben gekost als ik de datum had laten staan, de boete wordt per halve maand gerekent!! Ik vind het schandalig dat er dus eigenlijk geprobeert is mij een nog hogere boete te laten betalen als ik niet had opgelet!

Desired solution:

Kwijtschelding van de buiten proportionele boetes!
Waarom anderhalve maand later pas een brief sturen dat stufi is opgezegd maar OVkaart niet, met boetes dreigen en die meteen de volgende dag al sturen?