My complaint:

Ondanks het niet gebruiken van de studenten ov chipkaart in de maanden augustus en september moet ik vanwege het stopzetten van de kaart eind september toch betalen voor het gebruik hiervan. De kosten bedragen 194 euro voor iets dat ik niet gebruikt heb omdat er in een brief staat dat wanneer je het gebruikt terwijl je er geen recht meer op hebt een boete moet betalen. Nu heb ik het reisproduct niet gebruikt maar moet ik alsnog betalen.

Desired solution:

Het terugtrekken van de boete waardoor ik de 194 euro niet hoef te betalen.