My complaint:

Maart dit jaar kwijtschelding studieschuld aangevraagd voor mijn zoon.Hier ben ik voor gemachtigd.
Oktober papieren gekregen dat ik januari moet beginnen met aflossen
Vier keer gebeld,zou terug gebeld worden,word niet gedaan.De mensen bij Duo zijn zeer begripvol en vriendelijk maarkunnen niets voor mij doen.
De arts?die moet beslissen is overwerkt of niet aanwezig de aanvragen blijven daar liggen

Desired solution:

kwijtschelding