My complaint:

ik had in het maand oktober mijn studiefinanciering mbo formulier ingevuld en toegestuur sinds oktober had ik geen inkomen, en van duo kreeg ik lesgeld die ik moet betalen maar als ik geen inkomen heb hoe mot ik dat dan betalen?
nu moet ik het totale bedrag gaan betalen omdat ik te laat ben om aantegeven maar in oktober had ik het lesgeld formulier ingevuld dat ik het in termijnen wilde betalen toen ik belde hoorde ik dat het niet was ontvangen door jullie, ik wil hier voor en oplossing dat ik toch in termijnen kan betalen. ik kan het totale bedrag niet in 1 keer betalen ben nog een student.

Desired solution:

als ik het in termijnen kan betalen ben ik te vreden.