My complaint:

Op 26 juni 2012 ben ik afgestudeerd, fijn zou je denken maar toen begon de ellende. Ik heb meteen alles gestopt, studie, aanvullende lening en mijn ov kaart. Maar blijkbaar niet goed genoeg. Vervolgens ontving ik instructies over hoe een kaart te stoppen want anders krijg je een boete. Die boete zat in de envelop die dezelfde dag op de mat viel. Na vele belletjes, klachten per mail, en het afwaarderen van de kaart ben ik nog geen steek opgeschoten. Ik blijf telkens een nieuwe boete ontvangen terwijl ik zwart op wit heb dat ik geen reisproduct meer op de kaart heb staan.
Op emails krijg ik waardeloze antwoorden terug waarbij de vraag niet bewantwoord is, een vriendelijke toon, een boze toon, niets helpt. Ik kom niet door de muur van het DUO heen en ondertussen blijft de ellende zich opstapelen. Ook is een betaling van een aflossing nergens terug te zien voor mij.

Desired solution:

Dat er een degelijk antwoord komt en dat ik geen onterechte boetes meer ontvang.