My complaint:

Juni jongstleden heeeftmijn dochter deov stop gezet omdat zij in amerikaging studeren in augustus.Zij heeft mij gemachtigd bij duo alle formulieren in bezit.Sinds augustus heeft mijndochter recht op vergoeding van de ov helaas heeft zij dat tot op heden niet gekregen.Ik heb nu4 keer gebeld en elke keeer werd er gezegd ja sorrry mw wij hebben eeen stroomstoring gehad in juni dus de fout ligt bij ons tot 3 keer aan toe zeiden ze het komt goed we maken het over,maar u begrijpt niets .Vandaag nog maar eeens gebeld en opene konden ze niet meeer vinden dat ik gemachtigd was dus ja jammer helaaas u man is de gemachtigde die moet maar bellen. Aangezien mijnman in het buitenland verblijft en het druk heeeft heb ik gezegd ik begrijp het niet de laatste 3 keren konden ze mijn machtiging wel vinden en was alles in orde zou u nog even goed kunnnenkijken,neee mw in het kader van de privacywetgeving mogen wij dit niet.Nu sta ikdus machteloos wie spreeekt hier nu niet de waarheid die 3 vorige dames of de dame van vandaag kortom mijn dochter krijgt nog steeds haar geld niet.

Desired solution:

Dat ze het geld overmaken waar mijn dochter recht op heeft