My complaint:

Er moest iets gewijzigd worden in mijn duo ( voor school).
Ik belde naar DUO om te vragen hoe en wat ik moest doen.
Deze weknemer heeft mij erop gewezen en in september heb ik deze gewijzigd maar helaas niet goed.

Ik heb nu 2 maanden geen studiefinanciering gehad omdat ik een verkeerde wijziging heb gemaakt met start datum van mijn nieuwe opleiding, dit heb ik niet expres of met andere bedoelingen gedaan.
Ik stond vandaag zonder geld in de winkel dus ik dacht laat ik pinnen want mijn studiefinanciering is binnen, 2 maal zei mijn pinpas dat ik geen saldo had
Thuis heb ik dit maar even onderzocht en terug gebelt naar DUO ik zal kort zeggen wat hier is uit gekomen: omdat ik de wijziging verkeerd heb ingevoert maar wel al die tijd op school heb gezeten en gewoon mijn dingen deed en betaalde aan DUO(schoolgeld) krijg ik 2 maanden geen studifinanciering en volgende maand ( december) zal het in mindering worden gebracht.

Ik zit met mijn handen in mijn haren omdat ik 1 klein foutje heb gemaakt maar zij wel kunnen zien dat ik mij heb ingeschreven op school (1ug. begonnen min lessen) en ik hierdoor dus geen geld krijg…………..

Desired solution:

Dat de laatse werknemer bij DUO mij geholpen heeft met een bezwaar brief en een mailadres.