My complaint:

De studiefinanciering van onze zoon werd ineens stopgezet, terwijl we de juiste papieren hadden ontvangen met juiste opleiding, juiste aantal jaren, einde studie. Toen we dat wilden veranderen, kon er maar 1 ding tegelijk op de site. Dus eerst de einddatum proberen te veranderen. Heel vaak ligt de site eruit en als je iets voor een bepaalde datum moet veranderen is dat zeer vervelend. Eindelijk was dat gelukt. Dat was op een vrijdag, dan moet je wachten tot dnsdag als het is aangepast. Dit was niet aangepast, weer proberen in te loggen. Staat er weer op de site: inloggen is niet mogelijk, door een technische storing… enz. Hoe lossen we dit op? Zeer slechte bereikbaarheid van de site en de site is niet gebruiksvriendelijk.

Desired solution:

Een website waar je meer dan 1 ding kunt veranderen en dat de website in de lucht is en werkt!