My complaint:

Geachte dame of heer,

Vanmorgen merkte ik dat de verwarming in mijn huis niet aangegaan was.
Toen ik op de klokthermostaat keek, zag ik dat deze niet meer werkte.
Aanvankelijk dacht ik dat de batterijen leeg zouden zijn, maar dat wordt op het display van de klokthermostaat aangegeven. ( het is een Remeha iSense klokthermostaat)
Toen ik echter het klepje eraf haalde zag ik tot mijn grote schrik dat alle drie de batterijen behoorlijk gelekt hadden. (Zie foto’s)

Ik heb deze batterijen er uit gehaald (deze kan ik u eventueel toesturen), de lipjes zo goed als dat ging schoongemaakt en er daarna nieuwe batterijen (weer Duracell) in gedaan.
Helaas werkte de klokthermostaat niet.
Ik heb daarom de installateur/ verwarmingsonderhoudsman hiervan op de hoogte gesteld. Deze man is vanmiddag geweest en heeft de klokthermostaat nagekeken.
Zijn conclusie is dat het apparaat kapot is gegaan doordat alle batterijen gelekt hebben.

U begrijpt dat ik hierover erg teleurgesteld ben, daar een nieuwe klokthermostaat 141.77 gaat kosten.
Ik ben echter van mening dat de oorzaak van het kapot gaan van de klokthermostaat gelegen is in het lekken van de batterijen. Daar alle 3 de batterijen nog tot maart 2015 te gebruiken waren, vind ik dat uw product in dit geval niet heeft geleverd wat ik ervan mocht verwachten.

Ik stel daarom Duracell aansprakelijk voor de door mij geleden schade en wil u verzoeken om of met mij contact op te nemen, dan wel het bedrag van 141,77 te storten op mijn rekening.

Bij voorbaat wil ik u danken voor uw service en medewerking.

Met vriendelijke groeten,

Aad Lindeman
Zwanebloem 7
2635 KH Den Hoorn

Desired solution:

Ik ben tevreden als de aankoopprijs van een nieuwe klokthermostaat aan mij vergoed wordt.