user-85590 on 17 February 2012 about Vlucht24.nl in category klachtmelden, Vliegmaatschappij
Via de website Maastricht Airport kwam ik op de website van Vlucht24. Ik meende dat het een betrouwbare boekingsmethode was en boekte een vlucht naar Berlijn Schönefeld met German Wings. Later zag ik op de website van German Wings dat de ticket daar 22,40 euro goedkoper was.
Wat is de toegevoegde waarde van Vlucht24? Als mijn conclusie juist is en ik 22,40 euro duurder uit ben dan wil ik mijn geld terug hebben.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vlucht24.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vlucht24.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Vlucht24.nl posted
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Geachte Heer Neijgh van Lier, Natuurlijk proberen wij u altijd het goedkoopste aanbod te geven, maar we kunnen dit niet garanderen. Luchtvaartmaatschappijen veranderen hun ticketprijzen bijna iedere minuut op basis van hun capaciteit en de vraag. Sinds een jaar verkopen wij in Nederland vliegtickets en proberen een betrouwbare partner in prijsvergelijking en boeking te zijn. Wilt u alleen tegen absolute bodemprijzen boeken, dan is het raadzaam altijd op verschillende sites de prijzen te vergelijken. U zult zien dat wij meestal de goedkoopste aanbiedingen hebben. Wij kunnen u helaas geen geld teruggeven voor uw geboekte ticket. Desondanks wensen we u een prettige vlucht en hopen u weer als klant te mogen verwelkomen! Uw Vlucht24 Service Team Dit is natuurlijk helemaal geen oplossing maar een standaardantwoord. Het zegt mij alles over de wijze waarop vlucht24.nl met klachten omgaat. Bij GermanWings kost de ticket € 29,99 en vlucht24.nl exact hetzelfde bedrag in rekening met reserveringskosten van € 22,40. Dat is 74% boven op de kostprijs. Welke dienst is daar nu wel voor geleverd. Ik voel mij echt genomen! Ga met deze klacht zeker verder de publiciteit in teneinde argeloze klanten te waarschuwen tenzij er een aanvaardbare oplossing komt met een restitutie of canceling van de vlucht. Frits Neijgh van Lier
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte Heer Neijgh van Lier,
Natuurlijk proberen wij u altijd het goedkoopste aanbod te geven, maar we kunnen dit niet garanderen. Luchtvaartmaatschappijen veranderen hun ticketprijzen bijna iedere minuut op basis van hun capaciteit en de vraag. Sinds een jaar verkopen wij in Nederland vliegtickets en proberen een betrouwbare partner in prijsvergelijking en boeking te zijn. Wilt u alleen tegen absolute bodemprijzen boeken, dan is het raadzaam altijd op verschillende sites de prijzen te vergelijken. U zult zien dat wij meestal de goedkoopste aanbiedingen hebben. Wij kunnen u helaas geen geld teruggeven voor uw geboekte ticket. Desondanks wensen we u een prettige vlucht en hopen u weer als klant te mogen verwelkomen! Uw Vlucht24 Service Team
