My complaint:
Eind juni begin juli 2013 een woning gehuurd voor €1000,- (incl. 55+ korting). Bij aankomst was de woning niet schoongemaakt. Tevens ernstige gebreken zoals:
– hangend toilet boven kwam van de muur af en stonden blokken onder
– Stukwerk in gang, woonkamer en schuur kwam los door lekkage
– Spoelwater vaatwasser kwam in wasbak omhoog
– Koelkast koelde niet goed
– Continue een rioollucht in de woning
– Lekkage droger/ wasmachine
Na melding (die in 1e instantie onder op de stapel werd gelegd) heeft de TD wat op proberen te lossen maar de bouwkundige gebreken en spoelwater vaatwasser bleven. Tevens 2 dagen gedurende lange tijd monteurs TD in woning gehad. De medewerker van de TD vertelde dat de gebreken al geruime tijd (meerdere maanden) bestonden.
Bij aankomst klacht gemeld en in eerste instantie kregen we een vergoeding van €69,- (de verplichte schoonmaakkosten die we hadden betaald). Nu 2 maanden en vele (niet altijd nagekomen) belafspraken/ telefoontjes later hebben we een aanbod van €150,- op volgend verblijf of midweek/weekend in kleine woning. We hebben bewust gekozen voor een groot woningtype gezien de samenstelling van ons gezelschap (3 jonge kinderen (1,3 en 5 jaar), oma, ik en jonge hond). Een woning met 2 slaapkamers is niet te doen voor ons en dan heb ik het nog niet over de vloeroppervlakte die de helft kleiner is dan het door ons geboekte huis. Tevens is het vertrouwen in Roompot gedaald tot een diepte punt!
Desired solution:
- Excuses over de staat van de woning (en niet: het valt wel mee vrouwtje)
- Reële schadevergoeding hetzij gratis midweek/weekend in soortgelijke woning (en niet kleiner met 2 slpk) als geboekt of een schadevergoeding van €350,- voor de woning en teruggave verplichte schoonmaakkosten.
