My complaint:

Had enkel laarzen besteld bij durlinger kreeg ze netjes op tijd maar ze waren te groot,omdat ik ze dat weekend aan wilde naar een feest heb ik op de site gekeken en daar stond duidelijk dat ik ze mocht ruilen voor wat anders of geld terug.
De winkel in Breda was het dichtste bij maar toch nog 30 min rijden met de auto,ik was helemaal voor piet snot gereden pure tijd verspilling stonden 2 vrouwen totaal niet klantvriendelijk keken mij de winkel uit terwijl ik al binnen stapte en kreeg dood leuk te horen we geven geen geld terug want we hebben maar 200 euro in de kassa,ik zei dat is goed toch de laarsjes kosten 114,95 maar nee hoor ik werdt zo weg gestuurd ik koop er nooit meer iets wat een service!

Desired solution:

Klantvriendelijk personeel in dienst nemen of de site aanpassen dat je geen held terug krijgt in de winkel.