My complaint:

Beloofd veel service en support, maar als het er op aan komt reageert niet op support vragen, reageert niet op twitter, na lang wachten op de telefoon wordt je slecht en onprofessioneel behandeld. Kortom geen service en slechte hulp!

Desired solution:

Als het bedrijf uberhaupt mijn vraag beantwoord en mij helpt in plaats van tegen me te schreeuwen aan de telefoon en dan op te hangen.