My complaint:

Deze onderneming heeft 5x geld van onze bankrekening geincasseerd terwijl wij daartoe geen opdracht/toestemming of machtiging hebben afgegeven, we hebben namelijk niets besteld. Na contact te hebben gehad met de onderneming zijn ze gaan zoeken op klantnummer, nu blijkt dat zij zendingen naar iemand hebben verzonden, maar diegene zijn wij niet en deze heeft zendingen weer geretourneerd enz. kortom ze gaan het uitzoeken. De klacht is dat onrechtmatig geld van ons is geincasseerd en dat dat niet gelijk teruggestort wordt terwijl duidelijk is dat wij niet de opdrachtgever zijn. We worden nu aan het lijntje gehouden.

Desired solution:

Terugbetaling van het geincasseerde geld € 126,75 (4x 29,95 en 1x 6,95).