My complaint:

Dutch Pharma benaderde mij telefonisch voor een proefpakket. Waarin ik aangaf 2x 0,5mg melatonine tabletten te gebruiken. De telefoniste vertelde mij dat ik 1mg tabletten zou krijgen. Ze waren iets duurder dan de 0,5mg omdat deze “zwaarder” zouden zijn.

Uiteindelijk heb ik 0,3mg tabletten geleverd gekregen en daarmee ga ik NIET akkoord. Ik heb de automatische incasso laten storneren. Een mail gestuurd over mijn onvreden.

Telefonisch contact opnemen is betreuringswaardig te noemen. Zoeken naar een oplossing heb ik voorgesteld, maar geen reactie.

Vreemde bewegingen van een bedrijf wat zich gerenommeerd voor doet?

Als je een boek besteld van 100pagina’s en je krijgt een boek van 30 pagina’s dan ben je het toch ook oneens of niet?

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met, of het seponeren van de kosten. Of het alsnog leveren van de 1mg tabletten, waarna ik het bedrag alsnog zal overmaken.