My complaint:

28 november 2013 een proefpakket besteld. Meteen die dag mail gestuurd naar Dutch Pharma dat ik na mijn proefpakket geen nieuwe pakketten wens te ontvangen. Dit heb ik ook gedaan op 3 december 2013 en 4 december 2013. Op zaterdag 7 december het proefpakket ontvangen. Vervolgens heb ik op maandag 9 december weer een mail gestuurd dat ik wil opzeggen met mijn gegevens erbij. Die dag ook nog telefonisch contact gehad met Dutch Pharma. Ik kwam er namelijk achter dat op mijn ‘persoonlijke’ toegangs-code een ander adres stond dan mijn eigen adres. De vrouw die ik aan de telefoon had zag ook dat er op 1 ‘persoonlijke’ toegangs-code 2 adressen staan. Zij ging hiermee aan de slag maar dit moest naar het hoofdkantoor worden gestuurd en zij kon mijn niet laten weten wanneer dit opgelost was. Erg vervelend.
Ik heb vervolgens weer een mail gestuurd met wéér een opzegging en dat ik ook al telefonisch contact heb gehad. Ik hoor nog steeds niks terwijl mijn eerst gestuurde mail al meer dan 10 dagen geleden is.
Weet iemand wat ik nu het beste kan doen?

Desired solution:

Een bevestiging dat ik mijn abonnement heb opgezegd en dat ik na mijn proefpakket géén nieuwe pakketten meer ontvang. Ik wil er zo snel mogelijk vanaf zijn.